为提升德洛集源员工业务能力,加强对共享汽车运营工作更全面的学习。3月19日,德洛集源特别邀请了奇瑞麦卡出行运营经理费莹莹和孙雪走进德洛,为大家分享共享汽车运营经验,解答共享汽车在运营过程中遇到的问题。德洛运营部员工认真听取了讲解,提出了很多工作中遇到的问题。


两大重点

● 客服           

● 运维


会议伊始,德洛集源叶天舒叶总对奇瑞麦卡出行运营经理费莹莹、孙雪的莅临表示了热?#19994;?#27426;迎,很高兴有此机会可以学习和借鉴前辈的共享汽车运营经验。


奇瑞麦卡出行运营经理费莹莹主要围绕“客服、运维”“运营、运维”内容展开讲解,客服的主要工作包括产品咨询、车辆使用、维保,以及发票、优惠活动、投诉、物?#36153;罢业?#20869;容。费莹莹认为,节约运维成本是共享汽车运营的重点;同?#20445;?#22914;何出险、联系客户解决违章都是我们工作人员的工作必备技能。


此外,她还介绍了车辆的年检、保养、部门衔接、运维日常工作等内容。?#32469;?#32454;致地讲解了运维工作,包括充电、清洗、车辆检测、救援维修、巡检、调度等,让我们学会了在问题中?#19994;?#30151;结所在,并加以分析,直至解决! 这些分享都让我们如获珍宝。



学习,让人进步

随后,德洛集源的运维同事们?#19981;?#26497;提问,费莹莹和孙雪很耐心的根据自身丰富的共享汽车运营经验,专业地解答了运维人员提出的各类问题。


此次零距离、面对面的共享汽车运营分享会,让德洛运营部员工受益匪?#24120;?#20063;为大家今后的工作提供了很好的经验和借鉴。


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【企业新闻】千里相聚,奇瑞麦卡出行到杭交流

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